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Entrega e devoluções

Entrega e devoluções

Entrega da mercadoria 

Os pedidos são processados pela UniveroKhor em até 2 (dois) dias úteis a partir da confirmação de pagamento, são resguardadas as devidas exceções que serão notificadas nesta página, como períodos e datas especiais.  Após a emissão do pedido será enviado um mensagem ao e-mail cadastrado pelo Cliente em nosso site com os dados da compra. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido.  

A Universo KHOR utiliza os CORREIOS para entrega de seus produtos. As entregas são realizadas em todo o Brasil respeitando os prazos estabelecidos pelos própios Correios.  Entregas através da modalidade Sedex serão realizadas em até 04 (quatro) dias úteis após a data de postagem e pela modalidade PAC, de 04 (quatro) a 22 (vinte e dois) dias úteis após a data de postagem, dependendo da localidade, salvo excessões e políticas impostas pelos Correios. Para eventuais reclamações ou referências, o prazo de entrega válido será unicamente o informado pela Universo KHOR durante o processo de compra no site. Não nos responsabilizamos por prazos informados por terceiros.

Caso não seja possível a entrega por ausência de responsável no destinatário durante as tentativas o produto poderá voltar à Universokhor e será cobrado um novo frete para reenvio. Solicitamos que o Cliente certifique-se que haverá alguém responsável para receber a mercadoria em horário comercial. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser feitas no condomínio, tendo em vistas as regras existentes. É de total responsabilidade do Cliente a veracidade das informações cadastradas importantes para o envio do produto.

Valor do frete   

O valor do frete (PAC e Sedex) é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso endereço e o local de entrega informado pelo Cliente e ficará por conta do Cliente. A seu exclusivo critério, a Universokhor poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.   

 

Devoluções 

Caso você queira trocar ou devolver o produto, aqui a gente te explica como funciona! Respeitamos nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do e-mail universokhor@gmail.com, chat ou formulário de contato.

– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

– O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.

– Caso você tenha recebido um produto com problema na embalagem (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do e-mail universokhor@gmail.com, chat ou formulário de contato, informando o produto e o defeito. A Universokhor poderá solicitar imagens do produto para avaliação interna.

– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 5 dias corridos a contar da data do recebimento

– Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original,

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou trocar produtos claramente com indícios de mau uso. A Universokhor pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis.

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Universokhor enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email universokhor@gmail.com.

 

Isso é importante!

No recebimento da mercadoria for verificado alguma avaria na embalagem, assim como violação de lacre ou algo em desacordo com o contratado, deve-se recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato com nossa central de atendimento. CONFIRA SEMPRE A MERCADORIA NO ATO DO RCEBIMENTO.

Sobre a loja

Acessórios masculinos com design moderno confeccionados em couro ou pedras naturais. Entrega em todo o Brasil de forma rápida e segura.

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